L’école est un lieu d’apprentissage, mais aussi d’interactions parfois complexes entre élèves, parents et personnels
éducatifs.
Conflits, décrochage, démotivation ou absence de dialogue peuvent nuire au bien-être et au parcours scolaire des enfants et adolescents.

La médiation scolaireproposée par le Cabinet KORAA intervient pour prévenir les tensions, restaurerla communication et accompagner les familles, en lien avec leséquipes éducatives.

Médiation familiale autour de la scolarité

Quand les difficultés scolaires deviennent source de tensions à la maison

• Refus scolaire, découragement, conflits liés aux devoirs
• Communication rompue entre parents et enfants
• Sentiment d’impuissance ou d’isolement parental

Nous intervenons à domicile, au téléphone ou en visio, en tant que tiers neutre, pour recréer du dialogue et redonner confiance.

Médiation école / famille / élève

Restaurer une relation de confiance avec l’institution scolaire

• Malentendus entre parents et enseignants
• Crises de communication avec la direction ou le personnel
• Incompréhensions intergénérationnelles

Nous facilitons les échanges dans le respect des rôles de chacun, pour permettre une meilleure coopération.

Ateliers collectifs pour les jeunes

Développer les compétences relationnelles et émotionnelles

• Estime de soi
• Gestion des émotions
• Communication non violente

Des ateliers conçus pour favoriser l’expression de soi, renforcer la confiance et prévenir les comportements à
risque.

Un accompagnement personnalisé dans la durée

• Pour les jeunes en situation de rupture ou de vulnérabilité
• Suivi à domicile, en structure ou à distance

Un espace de parole et de guidance respectueux du rythme de l’adolescent.

Mieux comprendre les enjeuxscolaires, sans culpabilité

• Posture parentale
• Soutien à la motivation
• Relation éducative bienveillante

Des temps d’échange concrets pour renforcerles liens familiaux autour de l’école.

Notre posture est neutre, bienveillante, réaliste.
Nous connaissons les réalités éducatives, sociales et culturelles du territoire, et nous adaptons nos interventions aux besoins de chaque situation.

Notre objectif : rétablir les conditions d’un climat serein, où chaque élève peut grandir et apprendre dans
un cadre apaisé.

Les entreprises sont confrontées à des enjeux humains croissants : souffrance au travail, conflits d’équipe, surcharge mentale, tensions personnelles qui rejaillissent dans le cadre professionnel.

Quand le mal-être s’installe, les leviers RH traditionnels ne suffisent pas toujours.
C’est là qu’intervient la médiation sociale, en tant que dispositif confidentiel, volontaire et non-jugeant, au service du bien-être individuel et collectif.

Médiation sociale pour salariés en difficulté

Offrir un espace de parole à celles et ceux qui traversent des épreuves personnelles

• Séparation, conflits familiaux, deuil, charge mentale
• Isolement, fatigue, perte de motivation

Des entretiens individuels sur la base du volontariat, pour aider les salariés à retrouver un équilibre.

Accompagnement des salariés aidants

Quand les responsabilités personnelles impactent le quotidien professionnel

• Parent d’enfant en situation de handicap
• Aidant familial (personne âgée, malade, dépendante)

Un accompagnement discret et adapté, qui prend en compte la complexité des parcours de vie.

Médiation collective ou interpersonnelle

En cas de conflit ou de tension entre collègues ou avec la hiérarchie

• Incompréhensions durables, communication rompue
• Ambiance dégradée au sein d’une équipe

Une démarche structurée, neutre, pour restaurer le dialogue dans un cadre sécurisé.

Sensibilisation et formation pour les encadrants et CSE

Soutenir les acteurs internes dans leur posture

• Identifier les signaux faibles
• Savoir orienter sans se substituer
• Prévenir l’épuisement relationnel

Des modules de formation-action adaptés au contexte de chaque structure.

La médiation sociale ne remplace ni les RH, ni la médecine du travail, mais elle complète utilement les dispositifs existants en :

• Proposant un cadre tiers, neutre et hors hiérarchie
• Renforçant les capacités d’écoute interne
• Prévenant les désengagements, les arrêts prolongés ou les ruptures

Nos interventions peuvent être ponctuelles ou inscrites dans un dispositif régulier de soutien psychosocial.
Elles se déroulent sur site, à distance ou en lieu neutre, dans le respect total de la confidentialité.

Notre objectif : permettre aux salariés de traverser les périodes de fragilité sans s’effondrer, et aux équipes de se retrouver autour d’un projet commun.

Les tensions familiales ne sont pas toujours visibles. Elles s’installent dans le quotidien, au détour d’un conflit non réglé, d’une parole blessante, ou d’un silence trop lourd.
Quand les émotions prennent le dessus, le dialogue devient difficile, voire impossible, et chacun se replie dans sa douleur ou sa colère.

La médiation familiale permet de remettre du mouvement dans la relation, en aidant chacun à exprimer ce qu’il vit, ce qu’il ressent, et ce qu’il attend, dans un cadre apaisé, neutre et respectueux.

Accompagnement des familles en tension

Quand vivre ensemble devient source d’incompréhensions et de souffrance

• Crises familiales
• Conflits intergénérationnels
• Absence de dialogue ou éloignement émotionnel

Nous aidons les membres d’une même famille à retrouver une communication possible.

Soutien aux parents dans leur rôle éducatif

Pour ceux qui se sentent démunis face aux comportements ou aux blocages de leur enfant

• Démotivation scolaire, refus d’autorité
• Colère, fermeture, isolement

Une écoute sans jugement, un accompagnement à la posture parentale, des outils concrets pour renouer le lien.

Médiation autour des séparations ou recompositions

Séparation conjugale, famille monoparentale, beaux-parents…

• Organisation du quotidien
• Communication avec l’autre parent
• Place de chacun dans la nouvelle configuration

Nous accompagnons les transitions familiales pour apaiser les tensions et clarifier les rôles.

Médiation à distance ou à domicile

Quand se déplacer est difficile ou que l’environnement familial est au cœur de la problématique

• Séances par téléphone ou visioconférence
• Interventions à domicile sur demande

Nous nous adaptons à la réalité de chaque famille.

Nos interventions s’appuient sur :

• L’écoute active et sans jugement
• La neutralité bienveillante
• Le respect des vécus, des croyances et des cultures

Parce que chaque famille est unique, notre médiation est toujours sur mesure.

• Aux parents, seuls ou en couple, en recherche de soutien relationnel
• Aux enfants et adolescents, dès lors qu’ils sont en capacité de s’exprimer
• Aux familles recomposées, confrontées à des enjeux de place, de loyauté, ou de communication
• Aux aidants familiaux, en situation d’épuisement ou de conflit latent

Notre objectif : faire émerger des solutions vivables pour tous, réhumaniser la relation, et permettre à chacun de retrouver sa juste place.